譯聯(lián)10年翻譯品牌,20000家企業(yè)見證深圳翻譯公司
任何公司想要開發(fā)客戶,維護客戶關系,首先要做的就是建立信用,翻譯公司也是如此,翻譯公司與客戶建立起穩(wěn)定的合作關系,新的客戶認可翻譯價值,并信任公司信用,使客戶可以長期保持合作關系。
例如:如果您遇到了一個潛在的大客戶,能夠給您提供穩(wěn)定的業(yè)務,那么您無論花多長的時間,都必須竭盡全力把第一筆業(yè)務盡可能做得最好。如果遇到某個術語或短語方面的問題,應及時與客戶取得聯(lián)系。誠實永遠比虛偽令人敬佩。如果某個術語對您來說的確很棘手,而其他的翻譯公司也幾乎都感到同樣棘手,那么,您所遇到的情況就是正常的。
一旦建立了自己的信用,您必須堅持您的質量保證,客戶總是期望交付給您的翻譯內容,您能做到最好,不僅僅是第一次,而是每一次。
另一方面就是要與客戶保持聯(lián)系:您也希望客戶能夠把您看作為他們提供翻譯服務的資源,當他們需要的時候隨時都能找到您,如果長時間沒有客戶的消息,可以主動聯(lián)系客戶,告訴他們您一直在從事與他們的語言或領域相關的工作并很感興趣,以表明您仍然愿意為他們提供服務。
與客戶建立個人關系是贏得穩(wěn)定業(yè)務的關鍵。再者,您經常打交道的公司和單位可能出現(xiàn)人員變動,也許您上次打交道的人下次就不在該崗位了。您應該查詢到誰是您的新聯(lián)系人或潛在聯(lián)系人,以便登門造訪進行自我介紹,或打個電話問候一聲。 任何崗位上的新手往往都期望這樣的關注,因為這種關注能給他的工作帶來便利,同時也表明您很樂意與他合作。